מביאים את הנוחות של החנות לכל שיחת טלפון.
יש לקוחות שרוצים לשאול לפני שהם קונים. הסוכן מוצא מוצרים, עונה לפי מידע מאושר, בודק הזמנה, מטפל בהחזרה, מחזיר עגלות בעלות כוונה גבוהה ומקדם את הפעולה הבאה בלי שהלקוח יתחיל הכול מחדש.
שאלה על מוצר
שיחה פעילה
הלקוח
הסוכן שלכם
הפעולה שבוצעה
המוצר אומת · המשלוח נבדק · קישור לקופה מוכן
הופכים שאלה לסל
עוזרים לבחור מוצר, להבין הבדלים ולהתקדם לקופה כשהכוונה לקנות עדיין גבוהה.
פותרים שיחות על הזמנה מהר
משתמשים במידע מאומת על ההזמנה לטיפול במשלוח, ביטול והחזרה במקום לתת תשובה כללית.
מחזירים ביקוש ששווה כסף
חוזרים לעגלות נבחרות בעלות ערך גבוה בשיחה מועילה ואישית.
מסחר קולי לפני הקנייה, במהלכה ואחריה
הסוכן קורא מידע מאושר מהקטלוג ומההזמנה, מבצע פעולות נתמכות וממשיך את המסע ב-SMS או ב-WhatsApp.
מציאת מוצר
מצמצמים אפשרויות לפי צורך, מידה, תאימות, תקציב או מלאי על בסיס מידע מאומת.
עזרה בסל ובתשלום
עונים על השאלה האחרונה, שולחים קישור מאובטח או תומכים בתהליך תשלום מוגדר במקשי הטלפון.
שירות להזמנה
מאמתים לפי הצורך, בודקים סטטוס ופותחים שינוי, ביטול או החזרה בהתאם למדיניות.
שימור וחזרה ללקוח
מטפלים בחידוש מלאי, חזרה למלאי, מעקב אחרי קנייה והחזרת לקוחות עם ההקשר הנכון.
מחובר לקטלוג, להזמנות ולמדיניות שלכם
הסוכן לא אמור להמציא מלאי, מועד משלוח, תאימות או תנאי החזרה. הוא משתמש בנתוני Shopify ובמקורות מחוברים אחרים, ומבדיל בבירור בין עובדה מאומתת לבין בקשה שדורשת אישור.
מתוכנן לעבודה עצמה, לא רק לשיחה
מידע מסחרי חי
Shopify היא אינטגרציה פעילה של Talk To My Agent לתהליכי קטלוג והזמנות נתמכים.
מידע רגיש לא נאמר בקול
בתהליך תשלום מוגדר, פרטי הכרטיס עוברים דרך מקשי הטלפון וספק תואם PCI במקום שהלקוח יקריא מספרים.
השיחה ממשיכה בערוץ הנכון
שולחים מוצר, קופה, החזרה או תמיכה ב-SMS או ב-WhatsApp בלי לאבד את ההקשר.
תפעול מחובר
מתחילים ב-Shopify או מחברים את מערך המסחר שלכם
Shopify זמינה היום. קטלוגים, הזמנות, CRM, תמיכה ותשלומים נוספים מתחברים דרך API ו-webhooks לפי הפעולות שהמערכות שלכם מאפשרות.
לכל האינטגרציותלמה עכשיו
הקול הופך לממשק מסחר אמיתי.
בדוח מגמות המסחר האלקטרוני של DHL לשנת 2025, רבע מהסוחרים שנשאלו צפו שמסחר קולי יהיה חלק מהדרך שבה לקוחות קונים, לצד שימוש גדל ב-AI לאורך מסע הרכישה.
לדוח של DHLמה צוותי מסחר שואלים
Talk To My Agent כבר מתחברת ל-Shopify?
כן. Shopify היא אינטגרציה פעילה. אנחנו מגדירים את הרשאות הקטלוג, ההזמנה, הלקוח והפעולות המדויקות שנדרשות לתהליכים שבחרתם.
הסוכן יכול לקבל תשלום בשיחה?
אפשר לתמוך במסע תשלום מאובטח דרך מקשי הטלפון וספק תשלום תואם PCI, כך שפרטי הכרטיס לא נאמרים לסוכן. הספק והתהליך הסופיים נבחרים לכל בית עסק.
הוא יכול להמליץ על מוצרים?
כן, בתוך נתוני המוצר והכללים שתספקו. ההמלצה יכולה להתבסס על צורך, תאימות, מלאי, מחיר ולוגיקת מסחור שאושרה, בלי להמציא טענות על המוצר.
נותנים ללקוחות לקנות בדרך שבה הם כבר מדברים.
מביאים את המסע הטלפוני הכי חשוב, משאלת מוצר ועד תמיכה בהזמנה, והופכים אותו לחוויית קול מחוברת.