כתיבת Playbook לסוכן קולי
Playbook טוב מסביר מי הסוכן, מה מותר לו לעשות, איזה מידע לאסוף ומתי לעצור או להעביר לאדם.
במדריך הזה
- הגדירו זהות וטון
- כתבו מטרות שיחה ושאלות אימות
- תארו לכל כלי מתי להשתמש ומתי לא
- כתבו דוגמאות בעברית ולא כתרגום מילולי
בדיקת בטיחות
כל כשל כלי חייב להיאמר במפורש; הסוכן אינו מאשר פעולה שלא הושלמה.