תיעוד
מדריכים להקמת הסוכן, לחיבור מערכות ולשימוש ב-Voice API.
איך מגדירים, משנים ומרחיבים את הסוכן, איך מוציאים שיחות מהמערכות שלכם ואיך מקבלים בחזרה את התוצאות של כל שיחה. כל מדריך נבדק מול הקוד שמריץ את השיחות שלכם.
צעדים ראשונים. מגדירים את הסוכן ואת אופן המענה.
איך הסוכן שלכם חושב
שכבות ההנחיות שמאחורי כל שיחה, הכלים שעומדים לרשותו, ואיזה קובץ עורכים לכל שינוי.
למדריך ←הגדרה ותצורה
איפה יושבת כל הגדרה, איך שינוי מגיע לסוכן שכבר פועל, ואיך מתקינים את רכיב השיחות על שרת משלכם.
למדריך ←מצבי שיחה
מצב ציבורי ומצב פרטי: למי הסוכן עונה, למה כל מתקשר יכול להגיע, ועל מה הפלטפורמה מגינה.
למדריך ←פלייבוקים
קובץ ה-Markdown שקובע איך הסוכן פותח שיחה, מטפל במתקשרים מהציבור, מנהל שיחות יוצאות ונשמע בטלפון.
למדריך ←שפות
קובעים את שפת הסוכן, בוחרים קול ומטפלים במתקשרים שעוברים משפה לשפה, בכל אחת מ-99 השפות.
למדריך ←כלים וידע. מה הסוכן יודע ומה הוא יכול לעשות.
כלים
כלים מובנים, אפליקציות מחוברות, כלים מותאמים וסוכן ה-OpenClaw שלכם, ואילו מתקשרים מקבלים כל אחד מהם.
למדריך ←כלים מהירים
לשאול את הסוכן, להפעיל כלי ישירות או להעביר משימה ארוכה: מתי בוחרים בכל אחת מהדרכים, ואיך מחברים כלי ישיר.
למדריך ←כלים מותאמים
המדריך המלא ל-voice-tools.json: מחברים endpoints משלכם ב-HTTPS ומפעילים או מכבים כלים מובנים.
לתיעוד ←CRM וזיכרון מתקשרים
איך הסוכן מזהה מתקשרים חוזרים, מה הוא שומר מכל שיחה, ואיך שולחים לידים ל-monday.com.
למדריך ←מאגר ידע
עובדות שנטענות תמיד, מאגר ידע עם חיפוש, ורשומות שנמסרות רק למתקשרים שזהותם אומתה.
למדריך ←Voice API. מוציאים שיחות מהמערכות שלכם.
בקשה מאומתת אחת מוציאה שיחה עם מטרה, עם העובדות שהסוכן רשאי להשתמש בהן ועם תסריט לעבוד לפיו.
סקירת ה-Voice API
אימות, גוף הבקשה, אובייקט ה-task, תסריטים, תוצאות, שגיאות ומגבלות.
למדריך ←תזכורות לתורים
מאשרים תורים או קובעים מועד חדש בטלפון, ומקבלים בחזרה כל תשובה.
למדריך ←מעקב מכירות
חוזרים ללידים כשהם עוד חמים, ומתעדים מה אמרו.
למדריך ←הודעות והתראות
מוסרים הודעה דחופה בשיחה קולית ומוודאים שהיא נשמעה.
למדריך ←תזכורות תשלום
מזכירים ללקוחות על יתרה פתוחה, מפנים אותם לדרך מאובטחת לשלם, ומעבירים לצוות שלכם כל מה שחורג מהרגיל.
למדריך ←תיעוד ה-API
כל endpoint, כל סכמה וכל קוד שגיאה, בתיעוד האינטראקטיבי.
לתיעוד ←נתוני שיחות. התוצאות של כל שיחה, במערכות שלכם.
Call Results API
קוראים את התוצאה, התמלול, סיבת הסיום וההקלטה של כל שיחה, שיחה בודדת או עמוד של שיחות בכל פעם.
למדריך ←Webhooks ו-n8n
אירוע call.ended חתום אחרי כל שיחה: רושמים אותו, מאמתים אותו ומחברים אותו ל-n8n.
למדריך ←תמלולי שיחות
איפה נשמרים התמלולים, איך הם נראים, ואילו קובצי טקסט רכיב השיחות כותב כשהוא מותקן אצלכם.
למדריך ←מתקדם, תמיכה ואמון.
חיבור סוכן Hermes
מריצים את רכיב השיחות כשסוכן Hermes שמותקן אצלכם משמש לו כמוח.
למדריך ←פתרון תקלות
שיחות שנדחות, שיחות יוצאות שנכשלות, בעיות בפלייבוק ונתוני שיחה חסרים, ומה בודקים בכל מקרה.
למדריך ←שאלות נפוצות על אבטחה
לאן השיחות עוברות, מה אנחנו שומרים, למי יש גישה למה, ומה משתנה כשאתם מריצים את רכיב השיחות בעצמכם.
לשאלות ←איזו שיחה הסוכן שלכם יקבל קודם?
ספרו לנו אילו בקשות הצוות שלכם מקבל שוב ושוב. נציע לכם מאיפה כדאי להתחיל.