מרכז המדריכים

כל מה שצריך כדי להעלות סוכן לשיחה

התחילו מהחיבור הבסיסי, בדקו שיחה פרטית ורק אחר כך הוסיפו כלים, מספר ציבורי ופעולות יוצאות.

מסלול מומלץ

פקודות, JSON, שמות API, משתני סביבה וכתובות נשארים באנגלית כדי להתאים למערכת. ההסבר והאזהרות בעברית.

כיצד דיבור הופך להחלטת סוכן, הפעלת כלי ותשובה קולית.

הגדרת מספר, קול, שפה, gateway ובדיקת שיחה ראשונה.

שימוש במצב בדיקה פרטי ומעבר בטוח למספר ציבורי.

כתיבת הנחיות קצרות, בטוחות וטבעיות לסוכן שמדבר בעברית.

עברית, זיהוי שפה, מעבר בין שפות וקולות לשיחה רב-לשונית.

חיבור הסוכן לכלים שמחפשים מידע, קובעים תור ומעדכנים CRM.

צמצום השהיה בכלים שהסוכן מפעיל במהלך שיחת טלפון.

הגדרת schema, endpoint, הרשאות ותוצאות לכלי קולי.

מיפוי אנשי קשר, לידים, סיכומי שיחה ומשימות המשך ל-CRM.

הכנת שעות, שירותים, מחירים ומדיניות לתשובות אמינות.

יצירת שיחה יוצאת, מעקב סטטוס וקבלת תוצאה מאובטחת.

תכנון גבייה עם אימות, פרטיות, תשלום מאובטח והעברה לאדם.

אישור, שינוי או ביטול תור ועדכון היומן בשיחה.

שיחת המשך לליד שביקש שיחזרו אליו, עם ההקשר, סינון וקביעת הצעד הבא.

התראות קוליות עם אישור קבלה ומסלול הסלמה.

קריאת סטטוס, תוצאה, פעולות ומטא-דאטה לאחר שיחה.

קבלת אירועי שיחה חתומים וחיבורם לזרימות n8n.

גישה, שמירה ואבטחה של תמלול וסיכום שיחה.

הפעלת Hermes API, התקנת פרופיל וסנכרון אישיות וזיכרון.

אבחון חיבור, אודיו, שפה, כלים, webhooks ופרסום מספר.

רשת, חתימות, הקלטות, תמלולים, הרשאות ונתוני שיחה.