אותו סוכן. גם בטלפון וגם ב-WhatsApp.
לקוחות יכולים להתחיל בשיחה, להמשיך בהודעה ולקבל אישור, קישור או עדכון בלי להסביר הכול מחדש.
הסוכן שלכם
מחובר
שתי דרכים לעבוד
לא עוד פניות שנופלות בין הטלפון להודעות
אחרי שיחת טלפון הסוכן יכול לשלוח את הפרטים שעדיף לקבל בכתב. כשלקוח חוזר בהודעה, ההמשך נשאר מחובר לפנייה המקורית בהתאם ליכולות שהוגדרו.
לא עוד פניות שנופלות בין הטלפון להודעות
אחרי שיחת טלפון הסוכן יכול לשלוח את הפרטים שעדיף לקבל בכתב. כשלקוח חוזר בהודעה, ההמשך נשאר מחובר לפנייה המקורית בהתאם ליכולות שהוגדרו.
שימושים יומיומיים
- אישורי תור ותזכורות
- קישורי תשלום מאובטחים
- עדכוני הזמנה ומשלוח
- תשובות לשאלות נפוצות
- המשך טיפול בליד והעברה לאדם
אותו סוכן, יותר יכולת
הסוכן שולח WhatsApp מכל תהליך
הערוץ משתנה, אבל ההקשר, הכללים וההרשאות נשארים במקום אחד.
בפועל
כל הפרטים שחשוב לסגור לפני שעולים לאוויר
אתם קובעים את הכללים
מגדירים אילו הודעות מותר לשלוח, באילו שעות, מתי נדרשת תבנית מאושרת ומתי השיחה עוברת לצוות. חיבור פעיל מחייב הגדרה תקינה של חשבון WhatsApp העסקי.
ערוץ רשמי, תפעול מסודר ושליטה מלאה
בלי להחליף את הסוכן ובלי לפצל את ההקשר בין מערכות.
מוכנים לתת לסוכן לעבוד גם בטלפון?
מתחילים בתרחיש אחד, בודקים אותו בשיחות אמיתיות ומרחיבים רק כשהכול נשמע ועובד נכון.