פחות העברות ופחות נטישה
הלקוח נשאר בשיחה אחת, בלי לעבור לנציג אחר ובלי לחפש קישור לתשלום.
מהשיחה לתשלום. בלי להעביר את הלקוח לנציג.
הסוכן מלווה את הלקוח בהקלדת פרטי הכרטיס במקשי הטלפון, נשאר איתו בשיחה ומקבל בחזרה רק את התוצאה שהוא צריך. מסלול הייצור נבנה עם בידוד צלילים, עצירת הקלטה בזמן ההקלדה, כספת PCI DSS Level 1 וחיבור לספק הסליקה שלכם.
מסלול הייצור המתוכנן
מצב תשלום פעיל
אני נשארת איתך על הקו. אפשר להקליד עכשיו את מספר הכרטיס במקשי הטלפון.
הקלדת כרטיס•••• •••• •••• 4242
הצלילים הרגישים מבודדים
הפרטים עוברים ישירות לכספת PCI
התשלום אושר · Visa •••• 4242
הלקוח כבר על הקו. אפשר לסיים את העסקה באותה שיחה.
סוכן קולי טוב יודע לענות, לאתר הזמנה, לאמת יתרה ולהסביר מה הצעד הבא. תשלום מאובטח במקשי הטלפון הוא מה שהופך שיחה מועילה לעסקה שהושלמה.
גבייה גם אחרי שעות הפעילות
אפשר להשלים חשבונית, מקדמה או הזמנה גם כשהקבלה או הנהלת החשבונות כבר סגורות.
המשך אוטומטי של התהליך
תוצאת האישור או הדחייה חוזרת לסוכן, שמעדכן את הלקוח וממשיך לפעולה הבאה במערכת.
תהליך תואם PCI DSS, מההקלדה ועד לסליקה
כל תשלום אמיתי יעבור בתהליך מלא התואם ל-PCI DSS, מקצה לקצה. מהרגע שהלקוח מתחיל להקליד, פרטי הכרטיס נשארים מחוץ לשיחת ה-AI, להקלטה, לתמלול ולמערכות העסק.
- 01
הסוכן פותח מצב תשלום
הוא מסביר ללקוח מה עומד לקרות, נשאר בשיחה ומשהה פעולות אחרות עד לסיום ההקלדה.
- 02
הלקוח מקליד בטלפון
צלילי ה-DTMF האמיתיים מבודדים ממסלול ה-AI, וההקלטה נעצרת בזמן הזנת הפרטים הרגישים.
- 03
כספת Level 1 מקבלת את הפרטים
מספר הכרטיס עובר לספק PCI DSS Level 1, ולא לסוכן, לתמלול או לכלים העסקיים.
- 04
ספק הסליקה מחזיר תשובה
הסוכן מקבל רק סטטוס ופרטי תצוגה מצומצמים שנחוצים כדי להשלים את השיחה.
כבר פתרנו את הפרטים הקטנים שעושים את כל ההבדל
תשלום בקו טלפון אמיתי צריך להתמודד עם השהיות, אירועי רשת כפולים, טעות בספרה, התחלה מחדש ולקוח שמדבר תוך כדי. מנגנון ההקלדה בסביבת הבדיקה כבר מטפל בשכבת השיחה הזו.
קלט מסודר, בלי כפילויות
המערכת מסדרת אירועי הקלדה שהגיעו באיחור ומתעלמת מאירועים שנשלחו שוב על ידי הרשת.
אפשר לתקן בלי לנתק
לחיצה על * מתחילה מחדש, # מסיימת את ההקלדה, והלקוח ממשיך מאותה שיחה.
בדיקות תקינות מובנות
כללי אורך ובדיקת Luhn מזהים טעויות נפוצות לפני שהפרטים מגיעים לספק הסליקה.
המספר המלא לא נכנס למודל
אחרי קליטה תקינה השיחה מקבלת רק מידע נגזר, כמו סוג הכרטיס וארבע הספרות האחרונות.
תזמון שמתחשב בלקוח
הספירה בין הקשות נעצרת כשהסוכן מדבר, כך שהלקוח לא נענש על זה שהקשיב להנחיה.
השיחה נשארת בשליטה
כל הקשה נחשבת לפעילות, והסוכן לא יכול לנתק בטעות באמצע הזנת הכרטיס.
חוויית ההקלדה נבדקה. עכשיו מחפשים שותפים לייצור.
אנחנו פותחים את שלב הבנייה הבא לעסקים עם תרחיש תשלום אמיתי. השותפים הראשונים ישפיעו על ספקי הסליקה, דרישות התהליך וסדר העדיפויות להשקה.
נבדק כבר עכשיו
חוויית ההקלדה
- קליטת כרטיסי בדיקה בסביבה מבוקרת
- תיקון, התחלה מחדש, סיום ופסק זמן
- סידור אירועים, מניעת כפילויות ובדיקת Luhn
- פרטי הכרטיס נשארים מחוץ להקשר של ה-AI
בבנייה לייצור
גבול התשלום המאובטח
- בידוד DTMF ועצירת הקלטה
- העברה לכספת PCI DSS Level 1
- הזנת תוקף וקוד אבטחה ישירות לכספת
- החזרת token בלבד למערכות העסק
שלב השותפים
סליקה ותהליך עסקי
- בחירת חיבורי הסליקה הראשונים
- מיפוי אישור, חיוב, זיכוי וקבלה
- בדיקת היקף PCI לכל בית עסק
- בדיקות קבלה ואבטחה מקצה לקצה
יכולת תשלום אחת, הרבה שיחות בעלות ערך
תשלום חשבונית או יתרת חוב
גביית מקדמה לפני תור
השלמת הזמנה טלפונית
חידוש חברות או מנוי
הבטחת הזמנה או מקום
שמירת token אצל ספק הסליקה לחיוב עתידי מאושר
שאלות שכדאי לשאול לפני שמצטרפים
האם כל תהליך התשלום יהיה תואם PCI DSS?
כן. סליקת כרטיסים אמיתיים תופעל רק במסגרת תהליך מלא התואם ל-PCI DSS, מקצה לקצה. צלילי ההקשה הרגישים מבודדים, ההקלטה נעצרת בזמן ההקלדה ופרטי הכרטיס עוברים ישירות לכספת PCI DSS Level 1, בלי להיחשף לסוכן ה-AI, לתמלול או למערכות העסק. כל סביבת ייצור וחיבור לספק סליקה יעברו את האימות הנדרש לפני ההפעלה.
האם סוכן ה-AI יוכל לשמוע או לקרוא את מספר הכרטיס?
במסלול הייצור המתוכנן, לא. צלילי ההקשה הרגישים יבודדו ממסלול האודיו של ה-AI, ההקלטה תיעצר בזמן ההזנה ומספר הכרטיס יעבור ישירות לכספת PCI. הסוכן יקבל רק את תוצאת התשלום ופרטי תצוגה מצומצמים, כמו סוג הכרטיס וארבע הספרות האחרונות.
עם אילו ספקי סליקה אפשר לעבוד?
Talk To My Agent יכולה להשתלב עם ספקי סליקה וכספות כרטיסים התואמים ל-PCI DSS באמצעות ממשקי API מאובטחים. אנחנו מחברים את הספק שבחרתם ומתאימים את תהליכי האישור, החיוב, הזיכוי והקבלה לאופן שבו העסק שלכם עובד. כל חיבור עובר בדיקות אבטחה וקבלה מקצה לקצה לפני העלייה לאוויר.
הלקוח צריך לצאת מהשיחה כדי לשלם?
החוויה המתוכננת נשארת באותה שיחה. הסוכן פותח מצב תשלום, ממתין בזמן שהלקוח מקליד וממשיך מיד כששירות התשלום המאובטח מחזיר תשובה.
למה להקליד ולא לומר את מספר הכרטיס בקול?
בידוד נכון של DTMF משאיר את פרטי הכרטיס מחוץ למודל ולתמלול, נותן ללקוח דרך מוכרת להזין מידע ויוצר גבול טכני ברור סביב המידע הרגיש.
ספרו לנו איזו שיחת תשלום תרצו להפוך לאוטומטית.
כתבו לנו מה התהליך, כמה שיחות צפויות ובאיזה ספק סליקה אתם משתמשים. הביקוש מהשותפים יקבע אילו חיבורים יפותחו ראשונים.
- ללא התחייבות
- קשר ישיר עם צוות המוצר
- בדיקת אבטחה והיקף PCI לפני שימוש אמיתי