כל שיחה נענית. כל פנייה נכנסת לטיפול.
מזכירת AI בעברית טבעית שעונה גם כשאתם עסוקים, קובעת ומשנה תורים, עונה על שאלות ושומרת לכם סיכום מסודר של כל שיחה.
מהשיחה לתוצאה
הלקוח שלא קיבל תשובה מתקשר לעסק הבא
באמצע טיפול, פגישה, נהיגה או עבודה בשטח אי אפשר תמיד לעצור ולענות. הסוכן עונה בשם העסק, מבין למה התקשרו ומטפל במה שהגדרתם מראש.
הלקוח שלא קיבל תשובה מתקשר לעסק הבא
באמצע טיפול, פגישה, נהיגה או עבודה בשטח אי אפשר תמיד לעצור ולענות. הסוכן עונה בשם העסק, מבין למה התקשרו ומטפל במה שהגדרתם מראש.
שיחות מורכבות או רגישות עוברות לאדם, יחד עם הפרטים שכבר נאספו, כך שהלקוח לא צריך להתחיל מחדש.
משיחה נכנסת לתור מאושר
הסוכן מחבר בין השיחה לבין היומן והמידע של העסק ופועל בזמן אמת.
- מברר איזה שירות נדרש ומי נותן אותו
- בודק זמינות אמיתית ביומן
- מציע שעות, קובע, משנה או מבטל
- שולח אישור ושומר סיכום של השיחה
אותו סוכן, יותר יכולת
מחובר לעבודה האמיתית של העסק
הערוץ משתנה, אבל ההקשר, הכללים וההרשאות נשארים במקום אחד.
בפועל
כל הפרטים שחשוב לסגור לפני שעולים לאוויר
בדיוק לפי הדרך שבה העסק שלכם עובד
אתם מגדירים שעות פעילות, שירותים, מחירים, מדיניות, שאלות נפוצות ומתי חייבים להעביר לאדם. אפשר לעדכן את ההנחיות בלי להקליט מחדש תפריטי ניתוב.
עברית טבעית, גם כשמשלבים מונחים באנגלית
הסוכן מיועד לשיחות אמיתיות: שמות ישראליים, שעות ותאריכים, כתובות ומונחים מקצועיים. הוא יכול להמשיך בעברית גם כשהלקוח אומר WhatsApp, CRM או שם מוצר באנגלית.
שאלות שחשוב לשאול לפני שמתחילים
- אפשר להפנות את המספר הקיים או לבחור מספר ישראלי, בכפוף לזמינות ולאימות הנדרש.
- אתם מחליטים אם ומתי שיחות מוקלטות ואיך נשמרים תמלולים וסיכומים.
- אפשר לבדוק את השיחה בדמו לפני שמפרסמים את המספר ללקוחות.
ערוץ רשמי, תפעול מסודר ושליטה מלאה
בלי להחליף את הסוכן ובלי לפצל את ההקשר בין מערכות.
מוכנים לתת לסוכן לעבוד גם בטלפון?
מתחילים בתרחיש אחד, בודקים אותו בשיחות אמיתיות ומרחיבים רק כשהכול נשמע ועובד נכון.