מזכירת AI טלפונית
עונים ליותר שיחות. קובעים תורים ישירות ביומן.
מזכירה שעונה בקול טבעי, בודקת את היומן שלכם בזמן אמת וקובעת את התור כבר בשיחה. ביום, בלילה, בסופי שבוע ובעומס של יום ראשון בבוקר.
מהצלצול ועד התור. בשיחה אחת.
בלי מוזיקת המתנה, בלי תפריט קולי, בלי "נחזור אליכם".
- 1
עונה
המספר שלכם מצלצל ישר אצל המזכירה, והיא עונה למתקשר בשם העסק שלכם.
- 2
מבינה
תור חדש, שינוי, שאלה על שעות הפתיחה או הודעה למישהו. היא מזהה במה מדובר ופועלת לפי התסריט שלכם לאותו מקרה.
- 3
בודקת
היא בודקת ביומן שלכם, בזמן אמת, את הזמינות של השירות ושל איש הצוות המתאימים, ומציעה רק מועדים שבאמת פנויים.
- 4
קובעת
היא מקריאה את הפרטים בחזרה, קובעת את התור ומאשרת למתקשר רק אחרי שמערכת התורים שלכם מדווחת שהתור נקבע.
כל מה שעמדת הקבלה עושה. על קו אחד.
קביעת תורים היא העיקר. אותה מזכירה מטפלת גם בכל שאר הפניות שעמדת הקבלה שלכם שומעת כל היום.
קובעת תורים
שירותים, אנשי צוות וזמינות בזמן אמת, מתוך מערכת התורים שלכם. Wix Bookings עובד כבר היום, ויומנים אחרים הצוות שלנו מחבר בשלב הבנייה.
מקבלת שינויים וביטולים
המזכירה מקבלת את הבקשה ומעבירה אותה לצוות שלכם במייל עם כל הפרטים. ב-Wix Bookings, תור קיים לא משתנה במהלך השיחה.
עונה על שאלות
שעות פתיחה, סניפים, חניה, שירותים ומדיניות, מתוך מאגר ידע שנבנה מהתוכן שלכם.
רושמת הודעות
כל מה שדורש בן אדם מגיע לצוות שלכם במייל כסיכום כתוב. שום דבר לא הולך לאיבוד בתא הקולי.
אחרי שעות הפעילות ובעומס
עונה כשאתם סגורים או כשכל הקווים תפוסים. כל סוכן מטפל בשתי שיחות במקביל כברירת מחדל, ויותר לפי בקשה.
מדברת בשפה של המתקשר
99 שפות, כולל עברית. היא עונה בשפה של המתקשר.
לא מציעה מועד שלא באמת פנוי.
המזכירה עובדת מתוך היומן שלכם בזמן אמת בכל שיחה, והיא אומרת את האמת על התוצאה. אם תור ממתין לאישור, זה מה שהמתקשר שומע, ולא "התור נקבע".
- הקראה אחת לפני הקביעהשירות, תאריך, שעה, איש צוות ופרטי קשר, באישור המתקשר.
- בלי כפילויותמועד שכבר נקבע בשיחה לא נשלח פעם נוספת.
- פרטים בוואטסאפהכתובת או פרטי התור נשלחים למתקשר עוד באמצע השיחה.
שיחה לדוגמה
שאלות.
היא באמת קובעת תור, או רק רושמת הודעה?
קובעת. עם Wix Bookings היא קוראת את השירותים, אנשי הצוות והזמינות בזמן אמת, וקובעת את התור האמיתי כבר בשיחה. מערכות תורים אחרות הצוות שלנו מחבר בשלב הבנייה.
היא נשמעת כמו בן אדם?
היא מדברת בקול טבעי ובקצב של שיחה אמיתית. היא מקשיבה, מאפשרת למתקשרים לשנות את דעתם באמצע הבקשה, ואף פעם לא נשמעת כמו תפריט קולי. אתם בוחרים את הקול שמתאים למותג שלכם.
מה קורה עם שיחה שהיא לא אמורה לטפל בה?
אתם קובעים את הגבולות. בכל מה שמחוץ להם, היא מסבירה למתקשר מה קורה מכאן ושולחת לצוות שלכם סיכום כתוב במייל, כך שמישהו יוכל להמשיך מהנקודה הזו עם כל ההקשר.
המתקשר מקבל אישור?
מערכת התורים שלכם שולחת את האישור הרגיל שלה. היא יכולה גם לשלוח את פרטי התור או את הכתובת שלכם בוואטסאפ במהלך השיחה.
איך מקימים את זה?
הצוות שלנו בונה את זה יחד איתכם: השירותים והמדיניות שלכם, התסריטים, הקול והחיבור ליומן שלכם. אנחנו בודקים את זה בשיחות לפני שזה עולה לאוויר על המספר שלכם.
איזו שיחה הסוכן שלכם יקבל קודם?
ספרו לנו אילו בקשות הצוות שלכם מקבל שוב ושוב. נציע לכם מאיפה כדאי להתחיל.