מעבר בלי להתחיל מאפס

שמרו את הסוכן. החליפו את שכבת הטלפון.

ממפים את המספרים, תרחישי השיחה, הכלים וה-webhooks הקיימים, מריצים שיחות בדיקה ורק אז מעבירים את השיחות למערכת החדשה.

לפני המעבר

01מייצאים הנחיות, כלים, מספרים וזרימות שיחה

02מתעדים webhooks, חתימות, ניסיונות חוזרים ותלויות

03שומרים הקלטות בדיקה ומדדי איכות להשוואה

04מחליטים אילו נתונים יש להעביר ואילו למחוק

מחברים את הסוכן לסביבת בדיקה, מריצים תרחישים קבועים בעברית ובאנגלית, מעבירים מספר או הפניית שיחות בהדרגה ושומרים דרך חזרה עד שהמדדים יציבים.

הגדרות ספק, פורמטים של כלים ותמחור אינם זהים. כל מיפוי נבדק מול הסוכן והאינטגרציות בפועל, במיוחד בפעולות שמשנות תורים, תשלומים או מידע לקוח.

נעבור על המערכת הקיימת, התרחישים והנתונים ונציע מסלול בדיקה מדורג.