סוכן טלפוני מלא, מחובר למערכות שלכם, עובד מהיום הראשון.

המוצר בשירות עצמי נותן מזכירה טלפונית, קביעת תורים וסטטוס הזמנה בכמה לחיצות, עם תסריט שאתם עורכים בעצמכם. פרויקט מותאם מוסיף אינטגרציות שעדיין לא קיימות, מאגר ידע וקטלוג שמוזנים מהמערכות שלכם, פרסונה ותסריט שנכתבו לתהליך שלכם, ובדיקות על שיחות אמיתיות. אותו מנוע מריץ את שניהם.

לכל מה שיש לו API או ייצוא: ERP, CRM, פלטפורמות מסחר כמו Shopify, Wix ו-Magento, יומנים, מערכות פניות, ספקי סליקה ומסדי נתונים פנימיים. כל מערכת מקבלת גשר משלה, עם היקף הקריאה והכתיבה שאתם מאשרים.

הסוכן קורא וכותב במערכות שלכם; הוא לא מעתיק את מסד הנתונים. אינדקסים שנדרשים למהירות, כמו הקטלוג ומאגר הידע, יושבים על שרת הסוכן, שיכול להיות מכונה בבעלותכם. הקלטה, שמירה וגישה לפי המדיניות שלכם.

שליפות מקומיות חוזרות תוך אלפיות שנייה, ושליפות שצריכות את המערכת שלכם מתחילות לפני שהלקוח מסיים לדבר. אנחנו לא זורקים מספר אחד: כל שיחת בדיקה מוקלטת ומפורקת תגובה אחר תגובה, ומכווננים את האינטגרציה האיטית, לא את הסוכן כולו.

הוא פועל לפי כלל ברזל: עונה ממקור מאומת, בודק מקור, או מעביר לנציג עם כל ההקשר. אסור לו להמציא סניף, מחיר או מדיניות, ושיחות הבדיקה בודקות בדיוק את זה.

אפיון וארכיטקטורה לוקחים ימים. האינטגרציות תלויות בכמות המערכות ובאיך ה-API שלהן מתנהג. רוב הפרויקטים מגיעים לפיילוט על מספר ייעודי תוך כמה שבועות, ועוברים לקו שלכם כשמספרי הפיילוט טובים.

כל שיחה מוקלטת בסטריאו, מתומללת ומתועדת עם הקריאות לכלים, הטוקנים והעלות שלה. אנחנו סוקרים שיחות מדגם מההקלטה, לא מהתמלול בלבד: התמלול מראה מה נאמר, ההקלטה מראה איך זה נשמע וכמה באמת נמשכה כל הפסקה. הממצאים נכנסים לרשימה מדורגת עם ראיות, וכל אחד מתוקן בשכבה שנכשלה.

מאגר הידע והקטלוג מסונכרנים מחדש מהמקורות שלכם לפי לוח זמנים שאתם קובעים, והשינויים נבדקים לפני שהם עולים. מחירים, מלאי וזמינות שמגיעים משליפות חיות לא צריכים רענון בכלל. שינויי תסריט ופרסונה עוברים ניהול גרסאות ונוצרים מחדש, כך שהסוכן החי תמיד תואם גרסה ידועה.

אתם יכולים. כל פרויקט מסתיים עם נתיב רענון מתועד למאגר הידע ולקטלוג, תסריט בניהול גרסאות, לוח בקרה וספר תפעול. אנחנו גם מריצים סוכנים כשירות מנוהל: סקירות איכות שבועיות, דוחות פתרון ועלות חודשיים, ועדכונים שיוצאים בהדרגה עם אפשרות חזרה לאחור.