עונים לטלפון בלי לעזוב את השירות.
הטלפון מצלצל בדיוק כשהמארחת עמוסה והמטבח בקצב שיא. הסוכן מקבל הזמנות לשולחן, עונה לפי מידע מאושר על התפריט, מסווג אירועים וקייטרינג, תומך באיסוף עצמי ומטפל בשינויים בלי להוציא איש צוות מהשירות.
בקשה להזמנת שולחן
שיחה פעילה
הלקוח
הסוכן שלכם
הפעולה שבוצעה
מספר אורחים ונגישות נקלטו · נבדק שולחן מתאים · הוצעו שעות
לא בוחרים בין שני אורחים
משרתים את מי שבכניסה ואת מי שעל הקו בלי להשאיר אף אחד מהם בהמתנה.
הופכים שיחה לסועדים ולהזמנה
מקדמים מיד שולחן, איסוף, אירוע פרטי או קייטרינג לצעד הבא.
נותנים תשובה אחידה
עונים לפי מידע מאושר על שעות, אלרגנים, זמינות מנות, מדיניות, חניה וקבוצות גדולות.
בנוי לרגעים שבהם השירות רועש
הסוכן מבין את ההבדל בין שולחן, הזמנת אוכל, אירוע עסקי ושאלה שחייבת להגיע למטבח או למנהל.
שולחן ורשימת המתנה
אוספים מספר סועדים, תאריך, שעה, צורכי ישיבה ואירוע לפני שמציעים אפשרות תקפה.
איסוף ותמיכה בהזמנה
מקבלים הזמנה נתמכת או עונים על סטטוס ושינוי מתוך מידע מחובר.
קייטרינג ואירועים
מסווגים מספר אורחים, מועד, תקציב, מיקום וצורכי שירות לפני העברה.
מידע לאורח
עונים על שאלות שאושרו ומעבירים אלרגיה, תלונה או צורך בנגישות בצורה נכונה.
מהיר מספיק לשעת עומס, זהיר מספיק לאורח
תשובות על תפריט ומדיניות מגיעות ממידע שאושר. אלרגיה, תלונה, נגישות, קבוצה גדולה ובקשה חריגה עוברים במסלול מפורש ולא מקבלים תשובה מאולתרת.
מתוכנן לעבודה עצמה, לא רק לשיחה
ניסוח אלרגנים נשלט
הסוכן לא מבטיח בטיחות ולא ממציא רכיבים; הוא משתמש בנוסח שלכם ומעביר לאיש צוות מוסמך.
הקיבולת אמיתית
שולחנות, קצב הושבה, חסימות, האטת הזמנות וכללי קבוצות מגיעים מהמערכת המחוברת או מהלוגיקה שאישרתם.
שעת העומס נשארת שקופה
מנהלים מקבלים תוצאות מובנות והתראות על חריגים בלי לעקוב אחרי כל שיחה שגרתית.
תפעול מחובר
מחברים הזמנות, POS ומעקב אחרי אורחים
באמצעות API ו-webhooks מחברים מערכת שולחנות, POS, הזמנות, CRM והודעות. תהליכים עם OpenTable ו-Toast נבנים לפי הפעולות שהמערכות מאפשרות.
לכל האינטגרציותלמה עכשיו
מנהלי מסעדות מגדילים עכשיו את ההשקעה ב-AI.
Deloitte דיווחה ש-82% ממנהלי המסעדות שנשאלו תכננו להגדיל השקעה ב-AI, כששירות קולי מצטרף לאוטומציה לאורך חוויית האורח.
לממצאים של Deloitteמה מפעילי מסעדות שואלים
הסוכן יכול לקבל הזמנת אוכל?
כן, כאשר מערכת ההזמנות או ה-POS חושפת תפריט, תוספות, מלאי, מחיר ופעולות הזמנה. השקה מצומצמת יותר יכולה להתחיל משולחנות ומשיחות סטטוס.
איך הוא מטפל בשאלות על אלרגיה?
הוא פועל לפי הנוסח שאישרתם, לא נותן הבטחת בטיחות ומעביר לצוות מוסמך בכל שאלה שדורשת שיקול דעת על רכיבים או זיהום צולב.
אפשר לנהל כמה סניפים?
כן. הסוכן מאמת קודם את הסניף ומשתמש בשעות, בתפריט, בזמינות, במדיניות ובאנשי הקשר של אותו מקום.
משאירים את הצוות עם הסועדים ואת ההזדמנות על הקו.
מתחילים בשולחנות, איסוף או קייטרינג. נבנה את הסוכן לפי הקצב והכללים האמיתיים של המסעדה.