נדל״ן וניהול נכסים
כל שיחה על נכס מגיעה למי שיכול לקדם אותה. ביום ובלילה.
פנייה על דירה להשכרה באמצע הלילה וקריאת תחזוקה עם שחר: שתיהן צריכות לקבל תשובה מועילה. הסוכן מסנן מתעניינים, קובע צפיות, עונה על שאלות מאושרות על הנכס, מקבל בקשות של דיירים ומעביר כל עניין לצוות שלכם עם סיכום כתוב.
למה צוותי נדל״ן מתחילים מכאן. שלושה דברים משתנים.
מגיעים לליד ראשונים
הסוכן עונה לפניות מיד, מברר על איזה נכס מדובר ומה הדרישות, והופך את העניין לצפייה שנקבעה.
כתובת אמינה לדיירים
קריאות תחזוקה נקלטות באותה צורה בכל פעם, מקרי חירום מזוהים, והדייר יודע מה הצעד הבא, בכל שעה.
פחות עבודת תיאום
שיחות שגרתיות על צפיות, הגשת בקשות, גישה לנכס וסטטוס לא מגיעות לתיבות הדואר של המנהלים.
פנייה על דירה להשכרה. מסוננת לקראת צפייה.
הסוכן בודק את המודעה, מציע מועדי צפייה אמיתיים מהיומן המחובר ושואל כל מתעניין את אותן שאלות מאושרות.
שיחה לדוגמה, עם נתונים להמחשה
המודעה נבדקה · מועד הכניסה נרשם · הוצעו שני מועדי צפייה
מספר אחד להשכרה, למכירה ולשירות דיירים. ניתוב לפי מה שהמתקשר צריך.
הסוכן מזהה את הנכס, מה הקשר של המתקשר אליו ומה הוא צריך, ורק אז שואל את השאלה הבאה או פותח את התהליך הבא.
סינון לידים
רושם תקציב, לוח זמנים, מיקום, מספר חדרים, דרישות מימון או שכירות ומועד נוח לצפייה.
תיאום צפיות
מציע מועדים פנויים מהיומן המחובר, קובע אחרי אישור המתקשר ושולח בוואטסאפ את הכתובת והפרטים.
קליטת קריאות תחזוקה
מתעד את התקלה, הדירה, אישור הכניסה ורמת החומרה בפורמט אחיד, ויכול לשלוח בוואטסאפ קישור לטופס הפנייה שלכם כשצריך תמונות.
עדכונים לדיירים ולבעלי נכסים
עונה על שאלות סטטוס מאושרות, ומעביר עניינים כספיים, משפטיים או רגישים למנהלים שלכם.
אוטומציה שעובדת. עם כללי הסינון והחירום שלכם מובנים בה.
הסוכן נשען על העובדות של כל נכס ושואל כל מתעניין את אותן שאלות מאושרות. נושאים שנוגעים למאפיינים המוגנים מפני אפליה, הודעות משפטיות, בעיות בטיחות והחלטות שדורשות שיקול דעת עוברים לצוות שלכם, לפי המדיניות שלכם.
- סינון עקביכל מתעניין נשאל את אותן שאלות מאושרות על הנכס ועל לוח הזמנים. סינון סובייקטיבי נשאר מחוץ לשיחה.
- לתחזוקת חירום יש מסלול משלהשריפה, גז, הצפה, אין חימום, אבטחה ושאר הסכנות שאתם מגדירים מפעילים את ההנחיות המיידיות שלכם, והמקרה מגיע לצוות שלכם עם סימון דחוף.
- עובדות על הנכס, בלי ניחושיםזמינות, שכר דירה, עמלות, מתקנים ומועדי צפייה מגיעים מהמערכות המחוברות שלכם או מתוכן מאושר.
- מאשרים לפני שקובעיםהסוכן מקריא למתקשר את פרטי הצפייה וקובע אותה רק אחרי אישור.
מחובר למודעות, ליומנים ולקריאות השירות. אף אחד לא צריך לשחזר כלום.
הצוות שלנו מחבר בשלב הבנייה את מקור המודעות, היומנים, ניתוב הלידים, רשומות הדיירים ומערכת התחזוקה שלכם. לידים חדשים יכולים להיכנס כבר היום ללוח ב-monday.com, וכל שיחה מחזירה את התוצאה שלה לתהליך שלכם.
monday.com
לידים חדשים נכנסים ללוח שלכם עם פרטי המתקשר ומהות הבקשה.
לאינטגרציות ← פעילוואטסאפ
כתובות, פרטי צפייה וקישורים לטפסים נשלחים למתקשר במהלך השיחה.
לפרטים נוספים ← פעילWebhooks
אירוע חתום אחרי כל שיחה עם רשומת השיחה, לפתיחת קריאת השירות. תוצאת השיחה והסיכום נוספים לרשומה אחרי שהשיחה מוערכת.
למדריך ←מה שואלים אותנו צוותי נדל״ן.
הסוכן יכול לסנן שוכר או קונה?
הוא יכול לאסוף עובדות אובייקטיביות ומאושרות ולקבוע את הצעד הבא. זכאות, סינון, מימון והחלטות משמעותיות אחרות נשארות בתהליכים הקיימים אצלכם, אצל אנשי הצוות ובמערכות.
הוא יכול לטפל בתקלות תחזוקה דחופות?
הוא מזהה את הקריטריונים לחירום שאתם מגדירים, נותן את ההנחיות המיידיות המאושרות שלכם ומעביר את המקרה לצוות שלכם עם סימון דחוף. הוא לא תחליף לשירותי החירום.
הוא יכול לעבוד מול הרבה בניינים או מודעות?
כן. הסוכן מזהה קודם את הנכס ואת הקשר של המתקשר אליו, ואז משתמש בידע, באנשי הקשר, בזמינות ובתהליך המתאימים למיקום הזה.
דלפק קבלה לכל נכס, שיודע מה הצעד הבא.
מתחילים בהשכרה או בתחזוקה. נמפה איתכם את העובדות, הפעולות וכללי ההסלמה שהופכים את השיחה למועילה.