חוזרים ללקוח כשהעניין עדיין חם.
מפעילים שיחה טבעית מתוך המערכת, האוטומציה או הסוכן שמותקן אצלכם. מעבירים פעם אחת את מטרת השיחה ואת פרטי הלקוח, ובסיום מקבלים תוצאה ברורה, תמלול והפעולה הבאה.
שיחה יוצאת
Talk To My Agent
הטריגר
שיחת הסוכן
תוצאה למערכת
התור אושר · התבקשה תזכורת ב-WhatsApp
הושלם בתוך 48 שניות
יש רגעים שבהם שיחה אחת שווה יותר מעוד הודעה.
כשזה דחוף, חשוב או מורכב, שיחה אישית היא הדרך הקצרה לתשובה.
חוזרים כשהלקוח עדיין בעניין
מתקשרים אחרי השארת פרטים, נטישת סל, החמצת תור או אירוע תפעולי, לפני שהלקוח ממשיך הלאה.
הסוכן עולה לשיחה מוכן
מעבירים מראש מטרה, פרטי לקוח, שפה וכללים, כדי להתחיל מהעניין עצמו ולא מסדרת שאלות שכבר נענו.
המעגל נסגר אוטומטית
בסיום מתקבלים סטטוס, משך, תמלול, זמינות הקלטה, נתוני משימה ומדדי איכות דרך API או webhook חתום.
בקשת API אחת. שיחה שלמה.
ה-Voice API מטפל בחיוג ומחזיר מיד מזהה שיחה, בזמן שהסוכן מנהל את השיחה ברקע.
- 01
המערכת מפעילה שיחה
שולחים מספר יעד, סוכן, משימה ומידע נלווה ל-POST /v1/voice/calls.
- 02
הסוכן מקבל תדריך
עוד לפני המענה הוא יודע למה מתקשרים, מה מותר לו לבצע ואילו פרטים חשובים.
- 03
השיחה מתאימה את עצמה
הסוכן עונה לשאלות, מאשר פרטים, מפעיל כלים מורשים ומסיים כשהמטרה הושגה.
- 04
התוצאה חוזרת למערכת
מושכים את נתוני השיחה או מקבלים webhook שמפעיל את השלב הבא בתהליך.
שליטה מלאה במי מתקשרים, מתי ולמה.
המערכת שלכם מחליטה מתי נכון להתקשר, למי ומה מותר לסוכן לעשות. Talk To My Agent מספקת את שכבת הביצוע הקולית.
הרשאות API מצומצמות
מפרידים בין הרשאות קריאה וכתיבה, שומרים מפתחות בצד השרת ומחליפים אותם בלי לשנות את הסוכן.
תהליך עמיד לכפילויות
שומרים את מזהה השיחה ומעבדים webhooks לפי מזהה אירוע, כך שניסיון חוזר לא יוצר פעולה עסקית כפולה.
עבודה לפי כללי הסכמה
מגדירים שעות חיוג, גילוי נאות, הסרה והסכמה בהתאם למדינה ולסוג השיחה.
השיחות הראשונות שכדאי להפוך לאוטומטיות
למדריך Voice APIשאלות על שיחות יוצאות
השרת שלנו יכול להפעיל שיחה?
כן. השרת שולח בקשה מאומתת ל-Voice API ומקבל מיד מזהה שיחה.
איזה מידע אפשר להעביר לסוכן?
אפשר להעביר משימה עצמאית ומידע נלווה. תדריך טוב כולל מטרה, עובדות ידועות, גבולות ותוצאה רצויה.
איך מקבלים את תוצאת השיחה?
דרך ממשק תוצאות השיחה או webhook חתום. לפי ההגדרות, הרשומה יכולה לכלול סטטוס, משך, סיבת סיום, תמלול, נתוני משימה, איכות וזמינות הקלטה.
האם זו גם מערכת לניהול קמפיינים?
Talk To My Agent מספקת API ושכבת ביצוע לשיחות. ה-CRM, התזמון או מערכת התורים שלכם ממשיכים לקבוע למי מתקשרים ומתי.
הפכו את הטריגר הבא לשיחה אמיתית.
ספרו לנו איזה אירוע אמור להפעיל את השיחה ומה נחשב להצלחה. נתכנן יחד תהליך מדויק ונקי.
לתכנון התהליך