לא כל משימה צריכה להסתיים תוך כדי השיחה.
בקשו מהסוכן הפרטי מחקר, טיוטה, דוח או אוטומציה מרובת שלבים. הוא שולח תדריך מלא, חוזר מיד לשיחה ומעביר את התוצר המוגמר לערוץ ההודעות שהגדרתם.
משימה ברקע
Talk To My Agent
אתם אומרים
הסוכן שולח משימה
נשלח לאחר השיחה
המלצה, שיקולים וטיוטת מייל להמשך
השיחה ממשיכה מיד
שומרים על שיחה מהירה, בלי להגביל את הסוכן.
שיחה קולית מצוינת להבנת הכוונה ולקבלת הנחיות. משימות ארוכות עדיף להשלים ברקע ולשלוח למקום שבו נוח לעבור עליהן.
בלי לחכות על הקו
הסוכן מאשר במשפט אחד שהמשימה יצאה וממשיך בשיחה, במקום להשאיר אתכם בהמתנה בזמן שהעבודה מתבצעת.
תדריך שעומד בפני עצמו
המשימה כוללת קהל יעד, מגבלות, פורמט ועובדות רלוונטיות, משום שהריצה ברקע מבודדת מתמלול השיחה.
מסירה שאפשר לעבוד איתה
התוצאה מגיעה לערוץ ההודעות של המפעיל, שבו טקסט ארוך, קישורים וקבצים שימושיים יותר מהקראה קולית.
מבקשים בקול. מקבלים תוצר מוכן.
המשימה ברקע מופרדת בכוונה משאלות קצרות ומשיחות מול לקוחות.
- 01
מבקשים משימה שדורשת זמן
בשיחה הפרטית מבקשים מחקר, כתיבה או תהליך שלא נכון לבצע בזמן שממתינים על הקו.
- 02
הסוכן בונה תדריך
הוא הופך את הבקשה למשימה עצמאית עם כל ההקשר שהריצה המבודדת צריכה.
- 03
המשימה רצה בנפרד
השיחה יכולה להמשיך או להסתיים בזמן שמנוע הסוכן מבצע את העבודה הארוכה.
- 04
התוצאה נמסרת
התוצר מגיע לערוץ שהגדרתם, במקום לעבור דרך הקראה בטלפון.
פרטי כברירת מחדל. מופעל רק כשאתם בוחרים.
משימות ברקע עשויות להשתמש בכלים ובמידע פרטיים. לכן היכולת מופיעה רק אחרי שהוגדרו כל התנאים הנדרשים, ונשארת מחוץ לשיחות ציבוריות.
רק בשיחה פרטית ומאומתת
לקוח שמתקשר לקו ציבורי אינו יכול להפעיל משימה או לשלוח עבודה לערוץ הפרטי שלכם.
תנאי הפעלה מפורשים
היכולת מופיעה רק אחרי שהוגדרו כתובת יעד, אימות, ערוץ מסירה ואישור הפעלה.
ריצה מבודדת
המשימה אינה יורשת את היסטוריית השיחה; הסוכן נדרש לבנות תדריך מדויק ומינימלי.
משימות שעדיף לבצע מחוץ לשיחה
למדריך הכליםשאלות על משימות ברקע
כל מתקשר יכול להפעיל משימה ברקע?
לא. היכולת זמינה רק בשיחה פרטית ומאומתת ואינה נחשפת בקו הציבורי.
השיחה מחכה עד שהמשימה מסתיימת?
לא. השליחה חוזרת מיד, והסוכן יכול לאשר שהמשימה יצאה ולהמשיך בשיחה.
המשימה מקבלת את כל תמלול השיחה?
לא. היא רצה בסביבה מבודדת. הסוכן הקולי מכין תדריך עצמאי שכולל רק את ההקשר שנדרש לביצוע.
לאן מגיעה התוצאה?
לערוץ ההודעות שהמפעיל הגדיר עבור פריסת הסוכן שמותקנת אצלו.
מבקשים בקול. התוצאה מגיעה מוכנה.
חברו ערוץ מסירה והפכו את הקו הפרטי לממשק עבודה שימושי.
להגדרת משימות ברקע