בקרוב
Zendesk עם Talk To My Agent
הסוכן אוסף את הבעיה, פותח פנייה ב-Zendesk ומעביר מקרים דחופים עם ההקשר.
שיחת תמיכה הופכת ל-ticket מסודר
הלקוח לא צריך לחזור על כל הסיפור כשהפנייה עוברת לאדם.
החיבור נמצא בתכנון ויעבור בדיקות סיווג והרשאות.
החיבור עדיין אינו זמין לשימוש. העמוד מתאר את היעד המתוכנן, לא יכולת פעילה.
מה הסוכן יכול לעשות
- פתיחת ticket
- סיווג דחיפות
- בדיקת סטטוס
- העברה לנציג